Política de Privacidade

A Maravi tem compromisso firme com a proteção dos dados pessoais de seus hóspedes, parceiros e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações que você nos fornece, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis no Brasil.

1. Identificação do Controlador

A controladora dos dados pessoais é a empresa Maravi, com sede na Rua Voluntários da Pátria, 475, Botafogo, Rio de Janeiro, RJ 22270-000. Para questões relacionadas à privacidade, entre em contato pelo e-mail: [email protected].

2. Dados Coletados

2.1 Dados fornecidos diretamente

• Nome completo e documentos de identificação
• Endereço de e-mail e número de telefone
• Endereço residencial permanente
• Informações sobre estadias (datas, número de hóspedes, preferências)
• Dados de pagamento (processados por parceiros certificados)

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e informações sobre o dispositivo e navegador
• Páginas visitadas e tempo de navegação no site
• Origem do acesso (busca orgânica, referência, etc.)
• Cookies e tecnologias similares (conforme Política de Cookies)

3. Finalidade e Base Legal do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades, com as respectivas bases legais da LGPD:

• Execução contratual: processamento de reservas, preparação de imóveis, comunicação durante a estadia (Art. 7º, V da LGPD)
• Cumprimento de obrigação legal: emissão de recibos, registros fiscais e comunicações obrigatórias a autoridades (Art. 7º, II)
• Interesse legítimo: melhoria dos nossos serviços, segurança das propriedades e prevenção de fraudes (Art. 7º, IX)
• Consentimento: envio de comunicações de marketing e newsletters, quando você autoriza expressamente (Art. 7º, I)

4. Retenção dos Dados

Os dados relacionados a contratos de locação são mantidos por 5 anos após o término da estadia, conforme exigência fiscal e contratual brasileira. Dados de marketing são excluídos mediante solicitação. Dados coletados por cookies têm duração conforme descrito na Política de Cookies.

5. Compartilhamento de Dados

A Maravi não vende dados pessoais. Podemos compartilhar informações com:

• Proprietários dos imóveis — apenas o necessário para execução do contrato de locação
• Prestadores de serviços domésticos contratados para a estadia (limpeza, chef, segurança) — mediante cláusula de confidencialidade
• Plataformas de pagamento — exclusivamente para processamento de transações
• Google Analytics — para análise de tráfego, com anonimização de IP
• Autoridades públicas — quando exigido por lei

6. Proteção dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Controle de acesso com autenticação por função
• Monitoramento de acessos a sistemas internos
• Revisão periódica de práticas de segurança
• Política de notificação em caso de incidente de segurança

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais, analíticos e de preferências. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento em nossa Política de Cookies.

8. Seus Direitos

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados
• Correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento
• Revogação do consentimento a qualquer momento
• Oposição ao tratamento com base em interesse legítimo

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites externos. A Maravi não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

10. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a adultos com capacidade plena para contratar. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso você identifique dados de menores em nossa base, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected].

11. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos alterações relevantes por e-mail aos hóspedes cadastrados. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada no topo.

12. Contato e Autoridade de Supervisão

Para dúvidas ou exercício de direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 (21) 98431-6572.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão regulador brasileiro competente para questões de proteção de dados pessoais.